スミッシングとフィッシングは、どちらも実在する企業やサービスを装い、認証情報や決済情報を盗み取るサイバー攻撃です。名称が似ていることから混同されやすい一方で、攻撃の特徴や注意すべきポイントには違いがあります。

企業では、業務メールだけでなく、業務用スマートフォンに届くメッセージをきっかけに被害が発生する可能性もあるため、それぞれの手口を理解したうえで適切な対策を講じることが重要です。

本記事では、スミッシングとフィッシングの違いを比較しながら、それぞれの特徴や企業が取るべき対策、従業員教育の重要性について解説します。

スミッシングとフィッシングは、どちらも実在する企業やサービスを装い、偽サイトへ誘導して認証情報や決済情報を盗み取るサイバー攻撃です。一方で、攻撃に利用される連絡手段や想定される利用シーンには違いがあります。

以下では、それぞれの特徴について解説します。

フィッシングは、実在する企業やサービスを装ったメールなどから偽サイトへ誘導する詐欺です。銀行・クレジットカード会社・通販サイト・配送業者・クラウドサービスなどをかたり、「アカウント停止」「不正ログインの確認」「支払い情報の更新」などの文面で受信者を誘導します。

リンク先には、本物に似せたログイン画面や入力フォームが用意されており、ID・パスワード、クレジットカード情報、認証コードなどの入力を求められます。入力された情報は、不正ログインや金銭被害に悪用される可能性があります。企業では、業務メールやクラウドサービスの認証情報が狙われることもあり、アカウント乗っ取りや情報漏えいにつながるおそれがあります。

スミッシングは、SMSを使って偽サイトや不正アプリへ誘導するフィッシング詐欺です。宅配業者、銀行、携帯電話会社、通販サイトなどを装い、「荷物の不在通知」「料金未払い」「本人確認」「アカウント停止」などの文面で、スマートフォン上の操作を促します。

SMS内のリンクを開くと、偽サイトで情報入力を求められたり、不正アプリのインストールを促されたりする場合があります。スマートフォンでは画面が小さくURL全体を確認しにくいため、正規の通知と誤認してしまうこともあります。

企業では、PCで受信するメールだけでなく、業務用スマートフォンに届くSMSも攻撃の入り口となる可能性があります。そのため、メールだけを対象とした対策では十分とはいえません。

従業員教育では、メールとSMSの両方で不審なメッセージを見分けるポイントや、リンクを安易に開かないこと、認証情報を入力しないことなどを周知することが重要です。PC・スマートフォンの両方を対象にした対策を整えることで、スミッシングとフィッシングの両方に対応しやすくなります。

フィッシングやスミッシングは、個人の認証情報や決済情報を狙う攻撃に見えますが、企業にとっても大きなリスクになります。

業務アカウントや端末が悪用されると、情報漏えい・金銭被害・取引先へのなりすましなどに発展する可能性があります。

フィッシングやスミッシングでは、業務メール・クラウドサービス・VPNなどの認証情報が狙われることがあります。従業員が偽サイトに認証情報を入力すると、攻撃者がその情報を使って社内システムや外部サービスへ不正ログインする可能性があります。

不正ログインされると、メールボックスやファイル共有サービスの内容が閲覧され、社内資料や顧客情報にアクセスされるおそれがあります。近年は、ID・パスワードだけでなく、多要素認証のコード入力を狙う手口も見られます。

認証コードを入力してしまうと、攻撃者がリアルタイムでログインを完了させる可能性があるため注意が必要です。

アカウントが乗っ取られると、顧客情報・取引先情報・契約書・請求書などが流出する可能性があります。クレジットカード情報や決済情報を入力してしまった場合は、不正利用や金銭被害につながるおそれもあります。

さらに、乗っ取られたメールアカウントから取引先へなりすましメールが送られる場合もあります。

実在する担当者のメールアドレスから送信されるため、受信者が信じやすく、被害が自社だけでなく関係会社や取引先へ広がる可能性があります。フィッシングやスミッシングは、単なる個人のミスではなく、組織全体の信用に影響するリスクです。

スミッシングでは、SMS内のリンクから不正アプリのインストールを促されることがあります。宅配追跡アプリやセキュリティ確認アプリを装ってインストールさせ、端末内の情報や連絡先を取得する手口です。業務用スマートフォンで発生すると、社内連絡先や取引先情報が悪用される可能性があります。

一方、フィッシングメールでは、添付ファイルやリンクからマルウェア感染につながることがあります。端末感染をきっかけに情報が窃取されたり、社内ネットワークへ侵入されたりする場合もあります。場合によっては、ランサムウェアなど別の攻撃の入り口になる可能性もあるため、メールとSMSの両方を対象に対策を考えることが重要です。

スミッシングとフィッシングは、使われる連絡手段は異なりますが、偽サイトへ誘導して情報を盗み取る点は共通しています。

そのため、メールとSMSのどちらに対しても、リンクを開く前に立ち止まり、認証情報や決済情報を入力しない運用を徹底することが重要です。

メールやSMSに記載されたリンクは、そのまま開かないことが基本です。宅配通知・料金未払い・アカウント停止・不正ログイン確認など、受信者を急がせる文面ほど、攻撃者が操作を促している可能性があります。

確認が必要な場合は、メールやSMS内のリンクではなく、公式サイト・公式アプリ・ブックマークからアクセスし直します。短縮URLや正規ドメインに似せた文字列、不自然なサブドメインにも注意が必要です。急がせる文面ほど一度立ち止まり、正規の経路で確認する習慣を持つことが大切です。

フィッシングやスミッシングでは、偽サイト上でID・パスワード・認証コード・クレジットカード情報などの入力を求められます。メールやSMSのリンクから開いた画面では、こうした情報を入力しないことが基本です。

特に、多要素認証のコード入力を求める画面には注意が必要です。攻撃者がリアルタイムで不正ログインを試みている可能性があります。

判断に迷う場合は、社内担当者や公式窓口へ確認し、自己判断で入力しないようにします。また、万が一認証情報が漏れた場合に備えて、パスワードの使い回しを避けることも重要です。

従業員の注意だけに頼らず、技術対策で攻撃の入り口を減らすことも必要です。メール経由のフィッシングに対しては、メールフィルタリングやURL検査を導入し、不審なメールや危険なリンクを検知できる環境を整えます。SMSについては、携帯電話会社などが提供する迷惑メッセージブロック機能の活用も有効です。

さらに、多要素認証を導入し、可能であればフィッシング耐性のある認証方式も検討します。業務用スマートフォンを利用している場合は、MDM（※）で端末を管理し、不審アプリのインストール制限や紛失時の遠隔ロックに備えます。ログ監視や不審ログイン検知を行うことで、認証情報が悪用された場合の早期発見にもつなげやすくなります。

※・・・MDM（Mobile Device Management）とは、企業や組織で利用するモバイル端末を、一元的に監視・管理し、セキュリティを強化する仕組みやシステムのこと

スミッシングやフィッシングへの対策では、技術的な防御を整えることが重要です。

しかし、メールやSMSが業務連絡や正規サービスの通知に紛れて届く以上、最終的には従業員が違和感に気づき、操作を止め、速やかに報告できる状態を作る必要があります。

社内教育では、フィッシングとスミッシングの違いを理解してもらうことが重要です。メールで届く場合は差出人・URL・添付ファイル・文面の違和感を確認し、SMSで届く場合は短い文面や短縮URL、不正アプリのインストール誘導に注意する必要があります。

また、PCとスマートフォンでは確認しにくいポイントが異なります。スマートフォンではURL全体が見えにくく、業務中に通知を見てそのまま操作してしまうこともあります。部門ごとに届きやすい文面や通知を想定し、「リンクを開く前」「情報を入力する前」に一度止まる習慣を作ることが大切です。

スミッシングやフィッシング対策では、怪しいメールやSMSを見抜くことに加えて、誤って操作した後の報告も重要です。「リンクを開いた」「情報を入力した」「不審なアプリをインストールした」など、どの時点で報告すべきかを明確にしておく必要があります。

報告先を一本化し、誤操作を責めず、早期報告を評価する運用にすることで、報告の遅れを防ぎやすくなります。報告テンプレートを用意し、受信したメールやSMSの内容・開いたURL・入力した情報・発生時刻・利用端末などを共有できるようにしておくと、初動対応につなげやすくなります。

座学だけでは、実際のメールやSMSを受け取ったときの判断は身につきにくい場合があります。知識として手口を理解していても、業務中に自然な文面で届くと、リンクを開いたり、偽サイトで情報を入力したりする可能性があります。

体験型学習であれば、偽メール・偽SMSの確認から、偽サイトで情報を入力する前の判断、誤操作後の報告までを実務に近い形で学べます。

『セキュアプラクティス®』では、フィッシング・スミッシング・標的型攻撃メール・ランサムウェアなどのシナリオを通じて、人的対策を強化しやすくなります。管理者側で履修状況を確認できるため、教育の運用にも活用しやすいサービスです。

フィッシングは主にメールなどを悪用し、スミッシングはSMSを悪用する攻撃です。使われる連絡手段は異なりますが、どちらも偽サイトへ誘導し、認証情報や決済情報を盗む点は共通しています。

企業では、業務アカウントの乗っ取り・情報漏えい・金銭被害・なりすまし被害につながる可能性があります。技術対策として、メール対策・SMS対策・多要素認証・端末管理・ログ監視を整えることが重要です。

ただし、リンクを開くか、情報を入力するか、異常に気づいて報告するかには、従業員一人ひとりの判断が関わります。『セキュアプラクティス®』のような体験型学習を取り入れることで、「気づく・止まる・報告する」行動を定着させやすくなります。